Privacybeleid van Mystake Casino

Bij Mystake Casino staat de bescherming van persoonsgegevens van spelers in Nederland centraal. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en welke rechten u als gebruiker heeft. Alle informatie die via mystake.com wordt verstrekt, verwerken wij volgens actuele beveiligingsnormen en de toepasselijke wetgeving.

Als gelicentieerde aanbieder van online kansspelen behandelen wij zowel persoonlijke gegevens als het tegoed van onze spelers met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Een eerlijke en transparante speelomgeving vormt de basis van onze dienstverlening.

Welke gegevens wij verzamelen

Bij het aanmaken van een account vragen wij om basisgegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, woonadres, telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast registreren wij informatie over uw spelactiviteit, zodat wij verantwoord spel kunnen waarborgen en aan onze controleverplichtingen kunnen voldoen.

Tijdens elk bezoek aan de website worden bovendien automatisch technische gegevens vastgelegd, waaronder uw IP-adres, apparaattype, browser, bezochte pagina's en de duur van uw sessie. Deze gegevens gebruiken wij om het platform te beveiligen en onze diensten verder te verbeteren.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Mystake Casino verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden, waaronder:

• het verwerken van stortingen en opnames en het bijhouden van uw saldo
• het beveiligen van de toegang tot uw spelersaccount
• het opsporen van fraude en andere verdachte activiteiten
• het aanbieden van promoties en persoonlijke aanbiedingen
• het optimaliseren van de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de website

Wilt u geen promotionele berichten meer ontvangen? Dan kunt u zich op elk moment afmelden via de instellingen van uw account. Soms nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op, bijvoorbeeld om betalingsgegevens te controleren of uw identiteit te bevestigen.

Identiteitscontrole

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen kan Mystake Casino u vragen een geldig identiteitsbewijs te overleggen. Op deze manier controleren wij uw leeftijd en de juistheid van de gegevens die u bij registratie heeft opgegeven.

Ook op een later moment kunnen wij om aanvullende verificatie vragen, bijvoorbeeld bij grotere opnames of wanneer er sprake is van ongebruikelijke accountactiviteit. Blijken de verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of misleidend, dan kunnen wij het account beperken of sluiten. Door u te registreren gaat u ermee akkoord dat uw gegevens worden gebruikt voor identiteitscontrole en voor naleving van de geldende kansspelregelgeving.

Beveiliging van verbindingen en betalingen

Alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers is beveiligd met SSL-encryptie van minimaal 128 bit. Hierdoor blijven accountgegevens, persoonlijke informatie en betaalgegevens afgeschermd voor onbevoegden.

Voor financiële transacties werken wij samen met betrouwbare betaaldienstverleners, zoals Visa, Mastercard, Skrill en bankoverschrijving. Iedere betaling wordt afgehandeld in een versleutelde en gecontroleerde omgeving.

Onze technische infrastructuur wordt doorlopend gecontroleerd en bijgewerkt, zodat mogelijke kwetsbaarheden tijdig worden opgespoord en verholpen.

Verwerking volgens de AVG

De gegevensverwerking door Mystake Casino is volledig in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679. Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Toegangsrechten kennen wij toe volgens het principe van minimale bevoegdheid, zodat gegevens alleen voor rechtmatige en vooraf bepaalde doeleinden worden gebruikt. Met periodieke beveiligingsaudits en technische controles zorgen wij ervoor dat onze systemen blijven voldoen aan strenge privacyeisen.

Toegang tot gegevens en interne maatregelen

Naast encryptie maken wij gebruik van interne beveiligingsprocedures om persoonsgegevens te beschermen. Uitsluitend medewerkers voor wie dit noodzakelijk is om hun taken uit te voeren, hebben toegang tot gebruikersgegevens.

Heeft u vragen over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan contact op met ons team via [email protected].

Uw rechten als gebruiker

Wij garanderen dat het verzamelen, opslaan, gebruiken en verwijderen van persoonsgegevens plaatsvindt conform de AVG. U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren en om binnen de wettelijke kaders correctie of verwijdering daarvan aan te vragen.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek, dan nemen wij direct passende maatregelen en informeren wij de betrokken personen zoals de wet voorschrijft.

Bent u van mening dat Mystake Casino de privacyregels niet naleeft en levert contact met ons geen oplossing op? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij een andere bevoegde toezichthouder binnen de Europese Unie.

Bewaartermijn en doorgifte van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het leveren van onze diensten of het nakomen van wettelijke verplichtingen. Na het sluiten van een account worden gegevens doorgaans maximaal één (1) jaar bewaard, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is.

Doorgifte van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats met inachtneming van de AVG en met passende waarborgen.

Bezwaar op grond van de CCPA

Gebruikers op wie de California Consumer Privacy Act (CCPA) van toepassing is, kunnen bezwaar maken tegen het gebruik van hun persoonsgegevens voor:

• het delen van persoonsgegevens met derden
• direct marketing
• profilering met juridische of andere aanzienlijke gevolgen

Een dergelijk verzoek kunt u sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. Na ontvangst nemen wij uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling.

Gebruik van cookies

Mystake Casino maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en uw gebruikservaring te verbeteren. Functionele cookies zorgen ervoor dat u kunt inloggen en dat uw voorkeuren worden onthouden, terwijl analytische en marketingcookies ons helpen ons aanbod te verbeteren.

Via de instellingen van uw browser kunt u cookies op elk moment beheren of uitschakelen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies de werking van sommige onderdelen van de website kan beperken.

Tot slot raden wij aan om sterke wachtwoorden te gebruiken en aanvullende beveiligingsmaatregelen te nemen, zodat uw persoonlijke gegevens online optimaal beschermd blijven.